«صبح من» با کسب و کار: همه ما در طول زندگی خود بارها مسیرمان به فروشگاه های لوازم التحریر خورده است. اهمیت این نوع کسب و کار در تعریف خدماتی است که در اختیار مشتریان به‌خصوصی از جمله دانش آموزان، دانشجویان و دیگر اشخاص و اداره‌ها قرار می گیرد چرا که همگان مهارت و زمان کافی در امر تایپ، چاپ، صحافی و تهیه تمامی وسایل لوازم التحریر را در یک بازه زمانی معین و همزمان را ندارند.
به گزارش مجله خبری صبح من، در فروشگاه لوازم تحریر، فروش انواع نوشت افزار و ملزومات اداری، ابزار طراحی و مهندسی، فروش لوازم معماری، لوازم هنری و گرافیک، نوشت افزار فانتزی، وسایل بازی فکری و سرگرمی و فروش وسایل کمک آموزشی انجام می‌گردد. همچنین خدمات فروشگاه نوشت افزار شامل تکثیر، چاپ، فنر زدن، صحافی، فکس، پرس کارت، رایت سی دی و… بوده است.
در ادامه خلاصه ای از یک محیط کسب و کار فروشگاه لوازم تحریر که در واقع یک شغل آزاد در زمینه فروش و ارائه خدمات نوشت افزار می باشد شرح خواهیم داد.
عوامل کلیدی موفقیت در راه اندازی فروشگاه لوازم التحریر
عوامل کلیدی موفقیت در بازار رقابت می‌تواند باعث پایداری فروش و تضمین سود باشد که موثر در بازاریابی فروش بوده و در ادامه به اختصار به موارد بازاریابی و عوامل موفقیت در فروش اشاره می‌شود.
تکمیل بودن لوازم و اجناس مرتبط
در یک مغازه لوازم التحریر با تنوع و تعداد اجناس بالایی روبرو بوده چرا که در چندین حوزه صنفی از جمله نوشت افزار که بالغ بر هفت هزار قلم جنس، فعالیت داشته و ارائه خدمات انجام می‌گیرد.
از طرفی بایستی نوشت افزار تا آن‌جایی تکمیل باشد که وقتی مشتری به فروشگاه مراجعه می‌کند بتوانید به تمامی خواسته های مرتبط با خدمات و محصولات لوازم التحریر پاسخ دهید و مشتری مجبور به ترک فروشگاه و مراجعه به دیگر فروشگاه‌های نوشت افزار به دلیل عدم پاسخگویی فروشگاه در قبال ایشان نباشد.
همانطور که ذکر شد تنوع و تعداد اجناس و محصولات نوشت افزار بسیار زیاد بوده و این تنوع به همراه لوازم جانبی، گستردگی محصولات و خدمات را در بر می‌گیرد که با توجه به حجم گسترده محصولات و طیف ارائه خدمات بایستی یک برنامه ریزی مشخص و کامل برای خرید اجناس مورد نیاز در نظر بگیرید.
تعامل با ادارات و مدارس
بخشی از بازاریابی فروش را می‌توان با تعامل و ارتباط با سازمان ها، مدارس و ادارات انجام داد. که در تعامل با شرکتها و مدارس، بانک ها، دفاتر مهندسی، مطب های پزشکی، کارخانه ها و مجتمع های تجاری می‌توان اجناس فروشگاه نوشت افزار را به طور عمده و با قیمت کمتر و به محل مورد نظر ارسال نموده و با سود کمتر بخش وسیعی از اجناس را بفروش رساند.
نحوه برخورد با مشتریان
برای متقاعد نمودن مشتریان به دریافت بهترین خدمات و اطلاع رسانی در جهت محصولات متنوع و کاربردی بایستی برخورد مناسب داشته، صبور بوده و بهترین خدمات را برای مشتری در جهت جذب و پایداری مشتری ارائه نمود.
قیمت مناسب
قیمت کالای نوشت افزار نسبت به کیفیت بایستی در نظر گرفت و قیمت مناسب را برای فروش درج نمود.
تبلیغات
تبلیغات را می‌توان به صورت نایلون های فانتزی، بگ های پارچه ای، هدایای تبلیغاتی و اهدای آنها بصورت رایگان به مشتریان انجام داد.
طراحی فروشگاه نوشت افزار
- طراحی و ساخت استند تبلیغاتی لوازم تحریر به جهت معرفی اجناس نو و جدید
- داشتن تابلو ویژه تبلیغاتی سر در فروشگاه
- فرم بندی ویترین فروشگاه
- داشتن قفسه های مجزا و مرتب و دسته بندی شده نسبت به کاربرد و تنوع محصولات
- نور پردازی در محیطی مناسب برای عرضه و فروش کالاهای نوشت افزار
- محل جغرافیایی و تسهیلات مربوط به فروشگاه در راهنمای راه اندازی فروشگاه نوشت افزار
- در نظر گرفتن محل مناسب و پر رفت و آمد و پاخور مشتری
- در نظر گرفتن فروشگاه در یک مجتمع تجاری در حد امکان
- برخورداری فروشگاه از متراژ کافی
- داشتن دید مناسب و نزدیک به پارکینگ ماشین یا حتی الامکان باز بودن جلوی فروشگاه برای پارک ماشین مشتری
- نزدیک بودن فروشگاه نوشت افزار به مراکز دانشگاهی، مدارس مقاطع مختلف و …
- رعایت مناسب فاصله نسبت به یک فروشگاه نوشت افزار دیگر
- در نظر گرفتن محل مناسب برای برگشت سرمایه و بهره برداری سود بیشتر
انواع خدمات و محصولات در فروشگاه لوازم التحریر
در راه اندازی فروشگاه نوشت افزار انواع خدمات و انواع محصولات لوازم التحریر و وسایل نوشت افزار را می توان در نظر گرفت که تعداد و انواع محصولات برای فروش و ارائه خدمات دارای طیف گسترده بوده و نمی توان فهرست کامل آنها را در این مقاله جای داد. در ادامه به چند نمونه از انواع محصولات برای فروش و تعداد خدمات مرتبط اشاره می شود:
فروش انواع محصولات
- فروش انواع نوشت افزار
- لوازم نقاشی
- ملزومات اداری
- ابزار مهندسی
- فروش لوازم معماری، طراحی و گرافیک
- نوشت افزار فانتزی و کادویی
- وسایل بازی فکری و سرگرمی
- فروش وسایل کمک آموزشی
- لوازم گلسازی
خدمات مغازه لوازم تحریر
- تکثیر
- چاپ و کپی
- فنرزدن
- صحافی
- فکس
- پرس کارت
- رایت سی دی
معایب شغل لوازم التحریر
علی‌رغم مزایای فراوان شغل لوازم التحریر، معایبی نیز دارد که باید مورد توجه فروشنده قرار گیرد. اولین عیب شغل لوازم تحریر، فصلی بودن آن است که بصورت ناگهانی فروش افزایش پیدا کرده و سپس دوره رکود آغاز می‌شود.
لوازم تحریر جزء اولویت های آخر خانوار در خرید می‌باشد و خریدار سعی می‌کند با دقت بیشتری خرید خود را انجام دهد. داشتن تنوع در طرح‌ها و رنگ‌ها همواره باعث انباشته شدن یک سری اجناس شده و سرمایه راکد می‌گردد. قیمت بالای برخی از اقلام لوازم تحریر، قدرت خرید را از مصرف کننده گرفته و خریدار سعی در استفاده مجدد لوازم سال های قبل دارد.
رقابت در عرصه راه اندازی فروشگاه نوشت افزار
پیشتر در مورد عوامل کلیدی موفقیت راه اندازی فروشگاه نوشت افزار گفتیم که با رعایت موارد ذکر شده می توانید در بازار رقابت از دیگر رقبا، برتر و پیشگامتر در جهت خدمات رسانی و فروش محصولات با کیفیت باشید. در این بخش به عوامل مهم و ویژه در بازاریابی موفق اشاره میکنیم تا شاهد پایداری حرفه و روند رو به رشد کسب و کار خود باشید.
- جور بودن اجناس و کالاهای نوشت افزار به علت تنوع و گستردگی اجناس
- شناخت تمامی اقلام نوشت افزار با سرمایه و هنر بازاریابی کارمند فروش
- قیمت مناسب و مورد تایید نظام صنفی فروشندگان
- برخورد مناسب با مشتری و آگاه سازی مشتری نسبت به کیفیت و جنس اقلام
روش های بازاریابی و مراحل نحوه فروش
با توجه به بازار هدف خود مثل مدارس و مهدکودک‌ها و یا اشخاصی که مستقیم به فروشگاه مراجعه می‌نمایند سه روش فروش برای فروشگاه نوشت افزار می‌توان در نظر گرفت. البته سیستم توزیع خاصی برای فروشگاه نوشت افزار تعریف نشده است.
– روش مستقیم
در روش مستقیم فروش، ابتدا بایستی با گفتگو و شناسایی نیاز مشتری، با معرفی ویژگی و مزایای محصول به روش هوشمندانه اعتماد مشتری را جلب نمود.
در این روش می‌توان از پیشنهادات و انتقادات مشتری و نظر خواهی مشتریان نیز بهره برده و به مشتری فرصت تصمیم گیری برای خرید محصول داده و پس از قانع کردن مشتری، فروش را نهایی نموده که می توان منجر به وفاداری مشتری شد.
– روش غیر مستقیم
گاهی بازار هدف مدارس و مهدها و یا سازمان هایی هستند که نیاز به لوازم التحریر داشته و با گرفتن لیست اقلام مورد نیاز آنها و تهیه اجناس بایستی فروش محصولات به این مراکز را به صورت عمده و با پیک ارسال گردد و در اینصورت می‌توان تخفیف‌هایی ویژه به آنها اختصاص داد.
– روش فروش ویژه و فرصت استثنایی
در این روش با فراهم کردن شرایط خاص مشتریان را تشویق به خرید نموده و یا برای مشتریانی که از قبل می شناسید و مدام خرید می نمایند را تسهیلاتی مانند فروش دفتری به آنها ارائه داد.
می‌توان کالاهای خاص و کمیاب یا لوازم بزرگ مانند سه پایه، میز نقشه کشی، تخته وایت برد و … را با پیک به منزل مشتری ارسال نمود.
می‌توان برای رضایتمندی و تشویق مشتری هدایایی یا جوایزی برای یک میزان خرید مشخص تعیین نمود و یا هدایایی از قبیل ماسک، کتابهای رنگ آمیزی و محصولات خوراکی برای کودکان در نظر گرفت و اینگونه فروش بیشتر شده و خدمات سازنده تری به مشتری ارائه داد.
– روش تجارت الکترونیکی
با تبلیغ در شبکه‌های مجازی نظیر تلگرام و اینستاگرام به صورت ایجاد یک صفحه فروشگاه مجازی می توان به بازار هدف در فضای مجازی سریعتر دست یافته و حتی با دعوت از دیگران برای افتتاحیه کسب و کار خود را معرفی نموده و فرصت های بیشتری را برای انتشار محصولات و جذب مشتری فراهم کرد.
جواز کسب لوازم التحریر
افتتاح و تاسیس فروشگاه نوشت افزار همانند هر فروشگاه دیگر نیاز به مجوزهایی دارد که بایستی برای دریافت این مجوزها حتماً به اتحادیه صنف لوازم‌التحریر شهر خود سر بزنید و اقدامات لازم را برای کسب پروانه و جواز کسب لوازم التحریر انجام دهید.
سرمایه لازم برای مغازه لوازم التحریر
سرمایه جهت راه اندازی یک مغازه لوازم التحریر، بطوریکه بتواند با انواع لوازم دانش آموزی، کادوئی، فانتزی، کمک آموزشی و اداری تکمیل شود؛ خرید و موجودی حداقل ۳۰۰ قلم کالا را می‌طلبد که به نسبت نیاز باید از هر دسته محصولات مبلغ حداقل ۳۰ میلیون تومان خریداری شود.
تجهیزات لازم فروشگاه لوازم تحریر
صندوق فروشگاهی و سیستم حسابداری
برای تعیین و درج هزینه ها و موجودی محصولات در انبار بایستی از صندوق فروشگاهی و سیستم حسابداری با استفاده از نرم افزار های کاربردی بهره برد و هزینه خرید و فروش کالاها با کد تعریف، هزینه انبارداری و نگه‌داری کالاها، هزینه ارسال کالا، هزینه تبلیغات، هزینه‌های شارژ فروشگاه، هزینه حقوق کارمندان را مدیریت نمود و اینگونه بر قیمت مشخص شده اجناس و موجودی انبار تسلط داشته و قبل از اتمام کالا و هنگامی که یک چهام از خرید اولیه کالا باقی مانده باشد اقدام به خرید مجدد برای فروشگاه نمود و این‌چنین مدیریت دقیق و برنامه ریزی جامع برای محصولات و خدمات فروشگاه عرضه نمود.
گیت فروشگاهی (دزدگیر اجناس و کالاهای درشت)
در فروشگاه نوشت افزار نیاز به گیت فروشگاهی به طور محدود بوده و فقط برای لوازم خاصی مانند جامدادی و گاهی لوازم طراحی و … مورد استفاده قرار می‌گیرد که ملزومات گیت فروشگاهی می تواند شامل انواع تگ، لیبل، بند(لنیارد) و مگنت(جدا کننده) باشد و برای پیشگیری از وقوع جرم و کنترل فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
دوربین مداربسته
هر فروشگاهی امروزه برای کنترل و اطمینان بیشتر حتی در مواقع تعطیلی از دوربین مدار بسته استفاده می‌نماید تا بتواند امنیت فروشگاه را تضمین نماید.
تعریف مشتریان مغازه لوازم التحریر فروشی
مشتریان مغازه لوازم التحریر کسانی هستند که به یکی از خدمات لوازم تحریر نیاز داشته باشند. و بیشتر آنها دانشجویان و محصلان مقاطع تحصیلی دبستان و متوسطه هستند و یا کارپردازان شرکت ها، سازمان ها و ادارات هستند و همچنین مشتریانی از جمله افراد علاقمند به حوزه هنر نقاشی و طراحی و یا کودکان و نوجوان های دنبال کننده کلاس های هنری و بازی های فکری نیز شامل می‌شوند.
با دسته بندی مشتریان و شناسایی نیازهای مشتریان بازار فروشگاه نوشت افزار به پنج بخش تقسیم می شود. که با فراهم آوردن نیاز مشتریان در تمامی گروه‌ها و نه متمرکز به گروه خاص، با طیف گسترده ای از محصولات و خدمات روبرو هستید.
- گروه خردسالان و کودکان
نیاز این گروه بیشتر به وسایل بازی فکری و سرگرمی، وسایل کمک آموزشی و لوازم نقاشی می‌باشد.
- گروه نوجوان و دانش آموزان مقاطع تحصیلی دبستان و متوسطه
این گروه بیشتر به انواع نوشت افزار از جمله خودکار، مداد، کلاسور، دفتر و ماشین حساب نیاز دارند.
- دانشجویان
بسته به رشته تحصیلی، انواع لوازم التحریر از جمله لوازم معماری، مهندسی، طراحی و گرافیک را خریداری می‌کنند.
- کارپردازان شرکت ها، سازمان ها و بانکها
ملزومات اداری، بایگانی و اقلام مصرفی اداری به این گروه اختصاص می یابد.
- مهندسان، طراحان و هنرمندان
طیف گسترده محصولات از جمله انواع لوازم هنری، ابزار طراحی و مهندسی و لوازم نقاشی را به این گروه می توان تخصیص داد.
نرخ سود لوازم التحریر
از مهمترین استراتژی فروش، قیمت گذاری بر اساس نوع مصرف کالا و ارزش آن می‌باشد چرا که تمامی اجناس و کالاهای یک فروشگاه را نمی توان به یک میزان درصد سود قیمت گذاری نمود به طور مثال تمامی اجناس را با ۲۰ درصد سود نمی‌توان فروخت.
هر چند یک سری از اجناس طبق لیست خرید از شرکت نمایندگی محصول باید قیمت گذاری شود. ولی معمولا اجناس فروشگاه نوشت افزار به دو دسته، جنس مصرفی و جنس ویترینی تقسیم می‌شود.
اجناس مصرفی مانند دفتر، خودکار، کاغذ، مقوا و… که قیمت آن همه جا مشخص است درصد سود کمتر نسبت به اجناس تزئینی و ویترینی دارند و اجناس ویترینی با درصد سود بالاتری که با احتساب انتظار درصد تخفیف مشتریان قیمت گذاری می‌شوند.
خودنویس، ماشین حساب، لوازم دکوری و… از اجناس ویترینی بوده و با توجه به نوع اجناس، درصد قیمت گذاری متفاوت در نظر گرفته می‌شود.
استراتژی توزیع در فروشگاه تحریر
قبلا متذکر شدیم که سیستم توزیع خاصی برای فروشگاه لوازم التحریر تعریف نشده و یا به روش مستقیم و رو در رو فروشنده با خریدار مبادله فروش انجام می‌دهند و یا به روش غیر مستقیم با پیک محصولات فروشگاه برای خریداران از جمله موسسات، بانکها، شرکت ها ارسال و توزیع می‌گردد.
پیش بینی فروش در فروشگاه لوازم التحریر
پیش بینی فروش در ماههای مختلف سال متفاوت می باشد بطور مثال در ماه مبارک رمضان که خیابان‌ها زودتر خلوت می‌شود، در فروردین به دلیل تعطیلی بسیار و یا در خرداد به جهت فصل امتحانات فروش به نسبت ماههای دیگر سال کمتر است اما در شهریور، مهر، آبان و اسفند فروش بسیار بالاتر از ماههای دیگر است.
مجموع فروش در ماههای فروردین، خرداد، تیر و بهمن در سطح پایینی قرار دارد و در مابقی ماههای سال، فروش به نسبت از روند تعادلی برخوردار است اما برای بالا بردن میزان فروش در چهار ماه ذکر شده باید دست به اقداماتی زد که فروش با دیگر ماههای سال هم تراز گردد.
تهیه اجناس ویژه
بطور مثال برای فروردین ماه، آغاز سال جدید باید تقویم و سررسید تهیه نمود و یا برای کودکان، اسباب بازی، بازی فکری و سرگرمی با قیمت متناسب با پول عیدی آنها در نظر گرفت تا بتوانند خریداری نمایند و همچنین برای تیرماه هنگام تعطیل بودن مدارس می‌توان انواع کتب آموزشی زبان، لوازم کلاسهای خوشنویسی و نقاشی را برای فروش عرضه نمود.
درآمد شغل لوازم التحریر
درآمد لوازم التحریر فروشی در مکان‌های مختلف، متفاوت است بطوریکه اگر شغل همراه با خدمات کپی و فروش لوازم اداری نظیر پوشه باشد و مغازه در کنار مدرسه و ادارات واقع شود، می‌تواند درآمد خوبی داشته باشد.
درصورتیکه مغازه اجاره ای نبوده و فروشنده خود صاحب مغازه باشد و کار فروشند‌گی را نیز شخصا انجام دهد، باعث صرفه جویی در هزینه ها شده و درآمد افزایش می‌یابد.
راهنمای استخدام کارمند فروش
بعد از راه اندازی فروشگاه لوازم تحریر نیاز به دو فروشنده بجز خودتان (متناسب با متراژ فروشگاه) می‌باشد که توانایی پاسخگویی به مشتریان متعدد را داشته باشد. به همین منظور بایستی به تمامی محصولات نوشت افزار از جمله لوازم معماری، طراحی و گرافیک و یا ابزار طراحی و مهندسی آشنایی داشته تا بتواند به مشتریان اطلاعات لازم را انتقال داده و مشتریان را در جهت ترغیب خرید راهنمایی نماید و از طرفی قابل اعتماد بوده و با ترفندهای بازاریابی فروش آشنا باشد تا بتواند با عملکردی کارآمد در فروش بیشتر و پایداری مشتریان فروشگاه نقش موثری ایفا نماید.
شرایط نیروی انسانی در مغازه لوازم تحریر
در بخش استخدام نیروی انسانی باید کارمندان با برخورداری از شرایطی انتخاب شوند که در پیشرفت کار فروشگاه نوشت افزار موثر باشند:
- به فوت وفن حرفه لوازم التحریر آشنا باشد چون همانطور که گفتیم به‌علت تنوع جنس باید بتواند اطلاعات کافی و لازم را به مشتری انتقال دهد و مشتری را برای خرید لوازم متعدد ترغیب نماید.
- دلسوز باشد و برای فروش بیشتر تلاش کند.
- چشم پاک و دارای رفتار متین باشد چرا که بیش از هفتاد درصد مراجعه کنندگان، مشتریان دختر و خانم هستند و بایستی رفتار کارمند فروش محترمانه بوده تا مشتری با اعتماد و اطمینان خاطر به فروشگاه مراجعه نمایند.
- مسئولیت پذیر بوده و حضور به موقع در وقت ساعات کاری را الزامی دانسته و رعایت نماید.
- فرد سالمی باشد، حلال و حرام را متوجه باشد و با عدم سوء سابقه، امنیت فروشگاه را بر عهده گیرد.
در نتیجه پس از بررسی شرایط فروشندگان، به تعداد نفرات کارمند فروش می‌رسیم که بایستی از لحاظ تعداد پرسنل بیش از یک نفر باشند تا بتوانند پاسخگویی هر یک از مشتریان بوده و مشتری در فروشگاه معطل نماند.
اخبار «صبح من» را در بله و ایتا دنبال کنید:
کانال «صبح من» در بله:
https://ble.ir/sobheman
کانال «صبح من» در ایتا:
https://eitaa.com/Sobheman
